Retourneren & ruilen

Niet goed? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.

Bedenktijd

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn gaat in op de dag nadat jij (of iemand namens jou) het product hebt ontvangen.

Zo retourneer je

1. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren: mail info@dutchvenom.nl met je bestelnummer en welk artikel het gaat. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Je ontvangt van ons het retouradres.
3. Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en het liefst in de originele verpakking.

Staat van het artikel

Je mag het artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het ongedragen terug, met de labels er nog aan. Is het artikel gedragen, gewassen of beschadigd, of zijn de labels verwijderd, dan kunnen we een bedrag inhouden voor de waardevermindering.

Kosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Ruilen

Liever een andere maat? Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst. Ruilen kan als het artikel ongedragen is en de labels er nog aan zitten, en zolang de gewenste maat op voorraad is.

Modelformulier voor herroeping